Der Umgang mit angespannten Patienten und die Bewältigung von aggressiven Situationen gehören längst zum Arbeitsalltag in Arztpraxen und Kliniken. Die Bandbreite reicht von verbalen Attacken wie Drohungen, Beschimpfungen oder Einschüchterungsversuchen über sexuelle Übergriffe seitens der Patienten bis hin zu Gewalt. Die Vorbereitung auf konfliktträchtige Situationen hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitenden diese zu meistern und deeskalierend zu wirken.
Inhalte:
- Herstellung von sicherheitsfördernder Umgebung und Arbeitsbedingungen,
- Verbesserung des Situationsbewusstseins,
- Erlernen von Deeskalations- und Eigenschutztechniken und
- Etablierung einer Routine nach Vorfällen
Zielgruppe: Ärztinnen und Ärzte sowie deren Mitarbeitende in Arztpraxen oder im Krankenhaus
Kurstermine:
- 1. Oktober 2025 - ausgebucht
- 5. November 2025, 9 - 17 Uhr - 1 freier Platz
- 15. April 2026, 9 - 17 Uhr
- 25. November 2026, 9 - 17 Uhr
Sind die Termine für Sie nicht passend? Sie können sich gerne bei uns melden und wir vermerken Sie auf der
Warteliste für den nächsten Kurs.
Ort:
Ärztekammer Niedersachsen, Berliner Allee 20, 30175 Hannover
Gebühr:
225,00 Europro Person inkl. Kursunterlagen (im Cloud-Zugang)
Der Kurs ist mit 11 Fortbildungspunkten vom Referat Fortbildung der Ärztekammer Niedersachsen anerkannt.
Anmeldungen und Rückfragen: Tel.: 0511 3802-2304, Fax: 0511 3802-2399, E-Mail: zq(at)aekn.de
Auch der NDR hat sich bereits diesem Thema gewidmet und am 19. August 2025 einen Beitrag ausgestrahlt, der die Problematik anhand von Schilderungen Betroffener aufzeigt und in diesem Kontext den Kurs „Deeskalation am Tresen und am Telefon" in einer Schulungspraxis in der Ärztekammer Niedersachsen begleitet. Auch ein Interview mit der stellvertretenden ÄKN-Präsidentin Dr. med. Marion Charlotte Renneberg – selbst mit eigener Praxis hausärztlich tätig und daher allgegenwärtig mit dem Thema konfrontiert – ist Bestandteil dieses Fernsehbeitrags. Der Film ist hier für Sie abrufbar: